用户隐私政策

前言

绘本大系产品与/或服务是由青岛出版社有限公司（注册地址为：山东省青岛市海尔路182号，联系地址为：山东省青岛市海尔路182号出版大厦2号楼7层，以下简称"我们”）为用户（以下简称"您”）和/或您的孩子提供的产品与/或服 务，包括但不限于地址为http://www.qingstudy.cn/等官方网站（以下简称“官网”）和绘本大系应用，详见关键词定义，以及我们不时为您提供的其他产品与/或服务。我们根据《中华人民共和国网络 安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T-35273），以及其他相关法律法规制定《绘本大系隐私政策》（以下简称"本政策”）并保护 和/或您孩子的个人信息安全。绘本大系产品与/或服务的适用对象为儿童或已满18周岁但仍有兴 趣使用绘本大系产品与/或服务的成年用户。对于儿童，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们方才向该儿童提供绘本大系产品与/或服务。本政策介绍了我们向您和/或您孩子提供绘本大系产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更新、 删除等控制个人信息的权利和方法。

请您结合我们的《用户服务协议》阅读本政策。以下是我们的特别提示，请您重点关注：

【审慎提醒】在您使用绘本大系服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。一旦您开始使用绘本大系服务，即表示您已充分理解并同意绘本大系照本政策收集、储存、使用、转移、披露及处理您的个人信息。

在您向我们提供您和/或您孩子的任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您和/或您孩子的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。

我们尤其重视对儿童个人信息的保护。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息。根据中国法律法规，您确认并承诺您是使用绘本大系产品与/或服务的儿童的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用绘本大系产品与/或服务的成年用户。

对个人信息的权利实现方式，我们提供包括但不限于访问、更正或修改、删除、注销、获取个人信息副本、及时得到响应，以确保您实现对您和/或您孩子个人信息的控制权。

我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用绘本大系产品与/或服务。

以下是我们的特别提示，请您重点关注：

  1. 对重点内容，我们采用"加粗"的方式进行提示。
  2. 对个人敏感信息，我们采用"加粗斜体”的书写方式进行特别提醒。在您提供个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该提供是适当的，您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进 行处理。
  3. 本政策已将该应用必要个人信息收集范围单独列明，请您重点关注，我们不会收集与提供服务无关的个人信息。

目录

  1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息
  2. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息
  3. 您如何管理您和/或您孩子的个人信息
  4. 如何保护您和/或您孩子的个人信息
  5. 如何存储您和/或您孩子的个人信息
  6. 如何更新本政策
  7. 如何联系我们
  8. 附则
  9. 关键词定义

1.如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息

在您和/或您孩子使用绘本大系产品和/或服务时，我们需要/可能需要在如下两种情况下收集和使用您和/或您孩子的个人信息：

第一种情况：为实现向您和/或您孩子提供绘本大系产品和/或服务基本的业务功能（属于全部业务功能的一部分），您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您和/或您孩子将无法使用相应的绘本大系产品和/或服务最基本的功能，即观看和收听数字互动内容、录制拍摄和上传个人作品以及查看相关成果反馈。在您和/或您孩子使用绘本大系产品和/或服务时，我们需要/可能需要在如下两种情况下收集和使用您和/或您孩子的个人信息。

第二种情况：在提供相对基本的业务功能以外，我们一直在努力提供更丰富的绘本大系产品和/或服务， 以扩展、提高和加强您和/或您孩子的使用体验，即客服咨询；此类业务功能需要收集、使用相应的必要个人信息。如您拒绝提供，您和/或您孩子将无法使用该等扩展体验的业务功能或无法达到我们拟达到的最佳扩展功能效果和体验，但不会影响您和/或您孩子正常使用绘本大系产品和/或服务基本的业务功能。

如您拒绝绘本大系收集您和/或您孩子的任何个人信息，绘本大系将无法向您和/或您孩子提供包括基本业务功能在内的本平台任何功能。

如我们将您和/或您孩子的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您和/或 您孩子的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在使用前通过申请权限的方式再次征得您的同意。

绘本大系会出于本政策所述的以下目的，收集您的个人信息：

1.1注册及登录

当您注册及登录时，如您使用手机号登录的功能，基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的【手机号码和网络运营商信息】，以便为您提供快捷的登录服务。

1.2为便于阅读，我们以下方表格形式向您介绍我们收集、使用您的个人信息的情况，如您希望了解更详 细的内容，请查阅后续详细说明。

业务场景/功 能

收集/使用目的

收集/使用方式

个人信息字段

账号注册、登 录、账号绑定 和安全

用户注册和登录账号

用户输入

手机号

用户使用第三方账号登录

APP收集

昵称、头像、等

分析和处理系 统故障

帮助定位、分析、解决线 上问题

APP收集

设备型号、设备识别码（IDFV）、IP信息、系统版本、浏览记录、点击记录、使用记录

联系客服

联系客服需要拍摄照片、 截图、录制视频，以便提供更完整的问题解决方案

用户设置

相机权限、相册权限、麦克风权限

 

业务场景/功 能

收集/使用目的

收集/使用的个人信息种类

账号注册、登 录、账号绑定 和安全

用户注册和登录青岛出版社账号

手机号码，如您拒绝提供，我们则无法向您和/或您孩子提供该应用基本的账号注册登录功能。

用户使用第三方账号登录

用户在该第三方平台上公布、记录的公开信息（包括昵称、头 像、电子邮箱、openid、unionid中的一项或几项），如您拒绝提供，您和/或您孩子无法使用第三方账号登录注册该应用。

分析和处理系 统故障

帮助定位、分析、解决线 上问题

设备型号、设备识别码（IDFV）、IP信息、系统版本，如您拒 绝提供，我们无法定位您反馈的使用问题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

网络崩溃、系统活动信息，如您拒绝提供，我们无法定位您反馈的使用问题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

浏览记录、点击记录、使用记录，如您拒绝提供，我们无法定位您反馈的使用问题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

联系客服

联系客服需要拍摄照片、 截图、录制视频，以便提供更完整的问题解决方案

相机权限、相册权限、麦克风权限，如您拒绝提供，我们无法定位您反馈的使用问题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

 

1.3基本业务功能

为实现我们的基本业务功能，我们需要向您和/或您孩子收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您和/或您的孩子提供相应的服务，但不影响您和/或您孩子使用其他功能。提示您注意：如果您提供的是非本人或非您孩子的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

1.3.1注册、登录账号

（1 ）当您使用手机号码注册、登录青岛出版社应用账号时，您需要向我们提供您的手机号码以验证您的身份信息的有效性，同时为了实现本机号码快速登录，我们也会在经得您确认同意后通过第三方SDK获取您的手机号码，您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户时接收验证码，如您拒绝提供，我们则无法向您和/或您孩子提供该应用基本的账号注册登录功能。

（2 ）您可以使用微信号登录并使用应用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息 （头像、昵称、电子邮箱、openid、unionid），用于与绘本大系账户绑定，使您可以直接登录并使用绘本大系产品和相关服务，我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。如您拒绝提供，您和/或您孩子无法使用第三方账号登录注册该应用。

 

1.4扩展功能

除上述基本业务功能外，为了向您提供更好的绘本大系产品和/或服务，我们还提供了以下扩展功能，此类业务功能需要收集、使用相应的必要个人信息。如您拒绝提供，您和/或您孩子将无法使用该等扩展体验的 业务功能或无法达到我们拟达到的最佳扩展功能效果和体验，但不会影响您和/或您孩子正常使用绘本大系产品和/或服务基本的业务功能。

1.4.1消息通知

为了向您发送商业性服务/促销信息、产品与/或服务的最新消息，我们还会通过微信账号、手机号码、 推送通知的方式向您告知。如您拒绝接收消息，无法接收我们产品或服务的最新信息，但不影响您和/或您孩子继续使用其他的功能。

1.4.2客服或客诉

当您通过第7条提供的方式向我们投诉、申诉或咨询绘本大系应用相关问题时，为了您的账号与系统安全、尽快解决向相关问题，您需要向我们提供您的相关个人信息，以便我们对您的用户身份进行核验， 并保存您与绘本大系之间的通信、通话沟通记录。在验证过程中，您还需要向我们提供相应的证明材料

（图片、视频或文本信息）、其他（人）联系方式，以便快速解决您提出的问题。如您不提供上述信息，我们无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询的结果，但不影响您和/或您孩子正常使用绘本大系产品与/或服务。

1.5当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的 个人信息（包括账户信息）以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们沟通、通信、通话记录及相关内容（包括账户信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如您拒绝提供，我们无法结合您的问题做出准确的反馈，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

1.6产品保障功能

为了解产品适配性、识别账号异常状态、开展内部数据分析和研究、第三方SDK统计服务，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。这些信息包括：

（1） 设备信息

在您使用本应用时，根据您授予的权限，我们会收集您的设备型号、设备识别码（IDFV ）、IP信息、系统版本、收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析、保障您正常使用本应用的服务、保障您的账号安全，我们不会将该信息与您的个人身份信息进行匹配，除本政策另有明确约定外，我们也不会将您的设备信息提供给任何第三方。如您拒绝提供，我们无法定位您反愦的使用问题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

（2） 日志信息

当您和/或您孩子使用绘本大系应用时，我们会自动收集您和/或您孩子在使用绘本大系应用时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括网络崩溃、系统活动信息以便于bug分析、保障您正常使用本应用的服务。如您拒绝提供，我们无法定位您反馈的使用问题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

（3 ）浏览记录

当您和您孩子使用绘本大系产品与/或服务时，我们会收集您和/或您孩子的相关浏览信息，包括浏览记录、点击记录、使用记录以便于bug分析、保障您正常使用本应用的服务。如您拒绝提供，我们无法定位您反债的使用为题，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

（4）请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特别自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被是为个人信息。

1.7安全风险防范

为了保障您使用服务的安全性，防止您的个人信息被不法分子获取，绘本大系需要记录您使用的服务类 型、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码（IDFV）、所在位置、网络使用习惯以及其他与服务相关的日志信息。如您拒绝提供，我们无法完成风控验证，但不影响您和/或您孩子正常使用其他的功能。

1.8征得同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，绘本大系会依法收集并使用您和/或您孩子的个人信息而无需征得您的同意：

（1 ）与履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5） 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的；

（6） 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（7） 根据您要求签订和履行合同所必需的；

（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9 ）维护所提供的绘本大系产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置绘本大系产品与/或服务的故障；

（10 ）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时， 对结果中所包含的个人信息进行去表述话处理的；

（11 ）预防、发现、调查、起诉违反《用户服务协议》或本政策的行为，以保护您、绘本大系的其他用户、绘本大系及绘本大系关联方的合规权益；

（12 ）法律法规规定的其他情形。

1.9请知悉，若绘本大系对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类信息处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

1.10如我们停止运营绘本大系产品，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以公告的形式通知您，且对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及的儿童个 人信息，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

1.11为了遵守国家法律法规及监管要求，以及保障您的账户安全，绘本大系会在以下情形中使用您的信息：

（1 ）实现本政策中"绘本大系如何收集、使用您的个人信息”所述目的；

（2） 为了使您知晓使用服务的状态，绘本大系会向您发送服务提醒；

（3） 为了保障服务的稳定性与安全性，绘本大系会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗检测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

（4） 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

（5） 邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研；

（6 ）本政策规定的其他用途。

1.12若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用与其他目的， 均会事先获得您的同意。

1.13设备权限调用汇总

我们在向您提供产品或服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。

权限名

权限功能说明

使用场景或目的

NSMicrophonellsageDesc ription

麦克风：提供录音功能

开启后，可以在联系客服时录制视频

NSCameraUsageDescripti on

拍照：使用拍摄照片和

视频

开启后，您可在联系客服时拍摄照片、视频发送给客服

NSPhotoLibraryllsageDes cription

相册：读取相册中内容

开启后，可以发送相册里的照片给客服

NSPhotoLibraryAddllsage Description

相册：向相册中添加内容

联系客服时，可使用相册权限给客服或进行内容反 馈。如您拒绝提供，您则无法使用该功能，但不影响您和/或您孩子继续使用其他的功能。

2.如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

2.1委托处理

为了向您和/或您孩子提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您和/或您孩子的某些个人信息。对我们委托处理您和/或您孩子个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用绘本大系产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：

2.1.1分析与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计绘本大系用户的使用情况，我们可能委托数据分析与/或统计的服务提供商处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进绘本大系产品与/或服务，并提升用户体验。

2.1.2技术服务SDK提供商。我们可能会委托该服务的合作伙伴(如语音技术服务提供商、云服务提供 商)处理您和/或您孩子的语音，以便提供发音准确性测评，更好地提升用户体验。我们亦可能委托该服务的合作伙伴(如应用异常情况技术服务提供商)处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供绘本大系应用的异常情况分析处理。

2.1.3在营销推广活动中，如需要向您寄送商品的，我们可能委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息， 我们的服务供应商将无法为您进行发货配送。

2.2共享

对于您和/或您孩子的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。除非存在以下一种或多种情形(相关法域另有规定的除外)，否则我们不会与第三方公司、组织或个人共享您和/或您孩子的个人信息：

2.2.1基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意；

2.2.2与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.2.3与国家安全、国防安全直接相关的；

2.2.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

2.2.5与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

2.2.6出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

2.2.7您自行向社会公众公开的您和/或您孩子个人信息；

2.2.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

2.2.9与我们的关联公司进行必要的共享：

为保障我们能通过平台向您提供产品和服务，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

2.2.10与我们的业务合作伙伴进行必要的信息共享；

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些绘本大系服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您和/或您孩子的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定。该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用绘本大系产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。

2.2.11其他法律法规规定的情形。

请您知悉：

2.3转让 原则上我们不会将您和/或您孩子的个人信息控制权向其它公司、组织或个人进行转让，但在以下情况除外：

2.3.1基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;

2.3.2与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.3.3与国家安全、国防安全直接相关的；

2.3.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

2.3.5与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

2.3.6出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

2.3.7您自行向社会公众公开的您和/或您孩子个人信息;

2.3.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

2.3.9发生公司合并、收购或破产清算，运营主体的变更时的转让。

请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方 （如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

2.4公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您和/或您孩子的个人信息，但以下情况除外:

2.4.1基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;

2.4.2与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.4.3与国家安全、国防安全直接相关的；

2.4.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

2.4.5与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

2.4.6出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

2.4.7您自行向社会公众公开的您和/或您孩子个人信息;

2.4.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉：

3.您如何管理您和/或您孩子的个人信息

3.1访问或更正您和/或您孩子的个人信息

3.1.1您有权随时登录并访问您的账户，查看您和/或您孩子的个人信息，包括您的账号信息和您和/或您 孩子的个人档案。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您和/或您孩子的个人信息有错误的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以更正您和/或您孩子的个人信息。您可通过本政策第7条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后在15个工作日内处理您的请求。

3.1.2如您希望访问或更正您和/或您孩子的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第7条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后在15个工作日内处理您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

3.2删除您和/或您孩子的个人信息

3.2.1在以下情形中，您可以向我们提出删除您和/或您孩子个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

3.2.1.1我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，收集、存储、使用、转移、披露您和/或您孩子的个人信息的；

3.2.1.2我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您和/或您孩子个人信息的；

3.2.1.3您通过注销等方式终止使用绘本大系产品与/或服务的。

3.2.1.4其他法律法规等规定的情形。

3.2.2如您希望删除您和/或您孩子的个人信息，您可以通过第7条的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内处理完成。

3.2.3您在此同意，一旦删除请求被响应，您和/或您孩子的个人信息将被删除。

3.2.4请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

3.3更改或撤回您授权同意的范围

3.3.1请您知悉，为了您和/或您孩子能正常使用绘本大系产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的 个人信息。未经您的同意，我们不会擅自更改您设置的可收集个人信息权限和收集使用个人信息相关功 能的状态。

3.3.2当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您和/或您孩子相应的个人信息，但请您理解， 在您更改您的同意范围后，我们无法再为您提供与之对应的绘本大系产品与/或服务。您在此同意，您更改同意范围或撤回同意的行为不会影响我们基于您之前授权对您和/或您孩子个人信息的处理和存储。

3.4注销您的账号

3.4.1除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以通过【我的账户】-【注销账号】完成账号注销申请，我们将在15个工作日内处理完成。

3.4.2请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您和/或您孩子的个人信息，否则我们将即时删除您和/或您孩子的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

3.4.3您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您和/或您孩子的个人信息，也不再为您提供绘本大系产品与/或服务。因此我们建议您谨慎选择注销账号。

3.5获取您和/或您孩子的个人信息副本

3.5.1通过本政策第7条提供的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供我们客户端收集并存储的您的个人信息副本。

3.6请您知悉，我们可能在必要时（如暂停服务进行维修）向您发出一些与服务有关的公告。

3.7响应您的上述请求

3.7.1为实现本政策第6.1-6.6条所述的用户权利，请您通过第7条的联系方式与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您通过提交相应证明以验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15个工作日内做出答复或处理。

3.7.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息， 或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

3.7.3如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的，也可通过第7条的联系方式联系我们。

4.如何保护您和/或您孩子的个人信息

我们十分重视您和/或您孩子的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组 织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您和/或您孩子的个人信息被泄露、毁损、误用、 未授权访问、未授权披露或更改，具体包括：

4.1数据安全技术措施

4.1.1在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您和/或您孩子的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。

4.1.2在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您和/或您孩子的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您和/或您孩子的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使 用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。

4.2数据安全组织和管理措施

4.2.1根据有关法规要求，我们指定专人负责儿童个人信息保护，对可能接触到您和/或您孩子个人信息的工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制您和/或您孩子个人信息的知悉范围。

4.2.2我们建立了数据分级分类制度、业务数据安全使用规范、数据合作规范等障对您和/或您孩子个人信息的处置在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问您和/或您孩子个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载您和/或您孩子的个人信息。

4.2.3我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。

4.2.4我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。

4.3我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

4.4合作协议条款保证

4.4.1在我们从第三方间接收集您和/或您孩子的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承 诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）您和/或您孩子的个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。

4.4.2在我们向业务合作伙伴共享您和/或您孩子的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任，为此，我们还会要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在合作协议中列明有关数据保护的条款，并要求业务合作伙伴在合作前签署。协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反， 我们会要求对方承担相应的法律责任。

4.5安全事件的处理

4.5.1如不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，如造成或可能造成严重后果，我们将立即向有关部门报告，并向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

4.5.2请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号发生泄露，请您立即根据本政策第7条提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

4.6儿童个人信息保护

对于经监护人同意使用绘本大系产品及/或服务而收集儿童的个人信息的情况，我们只会在法律法规允 许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。对于儿童个人信息保护，我们还专门制作了《儿童隐私政策》，请您务必一并阅读并知悉。

如您是儿童的监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品或服务。 如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时，您可以通过本政策第7条提供的联系方式联系我们。

5.如何存储您和/或您孩子的个人信息

5.1储存地点：我们会将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。

5.2如部分产品涉及跨境业务，需发生数据跨境传输，相关服务提供方需要向境外机构传输境内收集的相 关个人信息的，相关服务提供方会按照法律法规和相关监管部门的规定执行。我们会向您告知您数据出 境的目的、接收方，并征得您的同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您和/或您孩 子的个人信息。

5.3我们会采取一切合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述 目的所需的期限内保留您和/或您孩子的个人信息，除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的储 存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1 ）保证我们为您和/或您孩子提供服务的安全和质量；

（2）你是否同意更长的留存期间；

（3 ）是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您和/或您孩子的个人信息，或使其匿名化处理。

5.4如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您 告知，停止对您和/或您孩子个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。

6.如何更新本政策

6.1我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会以应用内弹框的方式及时发布对本政策所做的变更并重新征得您的同意，请您仔细阅读变更后的本政策内容。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。

6.2如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用绘本大系产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。如有资费相关问题，请阅读《用户服务协议》。

6.3若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以应用内弹框的方式通知您并重新征得您的同意。重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：

6.3.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等变更；

6.3.2您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

7.如何联系我们

7.1我们指定专人负责您和/或您孩子个人信息的保护，您可通过电子邮箱liyi@citymedia.cn联系相关团队和人员。如您在执行或使用绘本大系产品与/或服务时遇到与隐私保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系：根据操作指引登录绘本大系应用，进行联系客服（工作日09：00-17：30）在线投诉和反馈。

7.2我们会在收到您的意见及建议并在验证您用户身份后的15个工作日内尽快向您回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。

7.3如您对我们的回复不满意，或我们对您和/或您孩子个人信息的处理方式侵害了您和/或您孩子的合 法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

8.附则

8.1本政策的解释及争议解决均应适用中国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交青岛出版社有限公司所在地人民法院解决。

8.2如果法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力，本政策的其余条款将继续执行。

8.3本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。

9.关键词定义

9.1用户或您：指使用绘本大系产品与/或服务的儿童的监护人、已满18周岁但仍有兴趣使用绘本大系产品与/或服务的成年用户。

9.2儿童或您孩子：指您所监护的年龄不超过14周岁的未成年人。

9.3个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、 网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信 息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

9.4个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人 生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

9.5去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。

9.6匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

9.7中国或中国境内：指中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政 区和台湾地区）。

9.8设备：设备是指可用于访问绘本大系产品和或服务的装置，例如平板电脑、智能手机等。

 

儿童隐私政策

绘本大系(以下简称“我们”)深知儿童个人信息和隐私安全的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护儿童的个人信息安全可控。基于此，“绘本大系”平台产品和服务提供者青岛出版社有限公司(下称“青岛出版社”)制定本政策。本政策主要向您阐述我们收集哪些儿童个人信息、所收集儿童个人信息的用途、儿童信息的保护措施等，并申明我们对保护儿童个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用绘本大系提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。除另有约定外，本政策中所用术语和缩略词与《用户服务协议》《用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。

儿童监护人特别说明：

如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您不同意本政策的内容，将导致我们的产品及服务无法正常运行或无法达到预定的服务效果，您应要求您孩子立即停止访问/使用绘本大系产品/服务。您孩子使用或继续使用绘本大系服务，提交个人信息，将视为您同意我们按照本政策(包括更新版)收集、使用、存储您孩子的个人信息。

儿童特别说明：

如果您是14周岁以下的儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用绘本大系服务，提交个人信息，都将视为您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存您的个人信息。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务(本隐私政策第三条约定经您确认后与第三方共享信息的除外)。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

我们将恪守以下原则，保护儿童的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童的个人信息。在使用“绘本大系”平台产品或服务前，请监护人和儿童务必仔细阅读并理解本政策全部内容。在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。一旦您开始使用“绘本大系”平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

当儿童使用任何“绘本大系”服务时，监护人同意接受本政策，如本政策与《用户服务协议》《用户隐私政策》的同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。未尽事宜以《用户隐私政策》为准。

我们提醒您，本政策中与您和您监护的儿童的权益(可能)密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何使用和收集儿童个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息

四、您如何管理儿童个人信息

五、我们如何保护儿童个人信息

六、监护人和儿童的权利

七、儿童个人信息如何在全球范围转移

八、本隐私政策如何更新

九、争议解决

十、如何联系我们

一、我们如何使用和手机儿童个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14岁以下(含)儿童的个人信息属于个人敏感信息。

我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此，在您使用“绘本大系”服务时，我们会出于本政策所述的以下目的，在征得监护人同意后，收集和使用以下类型的儿童个人信息：

1.成为“绘本大系”的用户

为使用“绘本大系”平台，儿童需要提供基本注册或登录信息，包括【注册、登录绘本大系账号使用的电话号码、微信账号】等基本信息，并创建“绘本大系”平台账号。在监护人和儿童主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除儿童个人信息，或使其匿名化处理。

2.提供产品或服务

(1)用户体验改进计划

我们将基于儿童对“绘本大系”使用数据，结合儿童个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具(含第三方工具)统计儿童在使用我们产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着我们产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，儿童下载/安装/使用我们后续版本产品的行为将被视为监护人和儿童对届时相关改变的同意。

(2)开展营销活动

当儿童选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到儿童提供个人信息。这些信息可能包括儿童个人敏感信息(如收货人电话号码/收货地址等)，是儿童收到礼品所必要的。如果儿童拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放礼品。儿童在参加营销活动之前，需确保已经取得监护人的授权同意。

(3)客服与售后

我们的客服和售后功能会使用儿童的账号信息以为儿童提供咨询服务。

当监护人和儿童与我们联系时，我们可能会保存儿童的通信或通话记录和内容或儿童留下的联系方式，以便帮助儿童或监护人解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用儿童的账号信息与儿童核验身份。监护人和儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

(4)基础业务功能和附加业务功能

我们的基础业务功能包括：

购买阅读权益：监护人和儿童可在绘本大系购买阅读权益。

观看绘本：监护人和儿童可在绘本大系观看绘本等内容。

产品激活使用：激活后，您可开始使用绘本大系产品，包含电子绘本和互动游戏等内容。

3.为您提供安全保护保障

儿童的网络身份标识信息帮助儿童维护软件正常使用及使用安全。

我们将通过窗口询问监护人和儿童是否可以获取相应权限，只有监护人和儿童选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受儿童的个人信息。

儿童可以开放设备麦克风权限来进行音频录制，在此过程中我们使用儿童的音频资源，对此项绘本大系使用数据进行必要的处理以满足儿童的软件使用需求。

我们会根据儿童在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录儿童的个人常用设备信息：操作系统版本、唯一设备标识符、设备所在位置相关信息：IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等传感器信息。我们可能会收集、使用或整合儿童账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们取得授权或依据法律共享的信息，来综合判断儿童账户及交易风险，进行儿童或监护人的身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

儿童个人信息匿名化处理：在收集到儿童的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将儿童匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。匿名化后的信息将无法识别特定儿童的身份，在不泄露儿童个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。

若我们对于儿童的个人信息用于除本政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知监护人并取得监护人的同意。

4.征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用儿童的个人信息无需征得监护人的授权同意：

(1)与国家安全、国防安全直接相关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(4)出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；

(5)所收集的个人信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；

(6)从合法公开披露的信息中收集儿童个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(7)根据监护人和儿童的要求签订和履行合同所必须的；

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；

(9)通过计算机信息系统自动留存处理信息，且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；

(10)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的儿童个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别儿童个人信息的；

(11)法律法规规定的其他情形。

5.我们服务中的部分功能可能需要儿童在设备中开启特定的访问权限(例如摄像头、相册、麦克风)，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当儿童和监护人需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持该项需求，具体方法请参考或联系设备的服务商或生产商。当设备被开启任一权限即代表监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应的服务，一旦设备关闭任一权限即代表监护人取消了授权，我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息，也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不影响此前基于监护人授权所进行的信息收集及使用。

二、我们如何使用Cookie、Clickstream、Web和同类技术

为使儿童获得更轻松的访问体验，儿童访问“绘本大系”平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储儿童访问“绘本大系”平台服务的相关数据，这样可以识别儿童的身份，帮儿童省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断儿童的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Clickstream、Web，儿童的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。请监护人和儿童理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如儿童的浏览器或浏览器附加服务允许，多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉儿童怎样防止儿童的浏览器接受新的Cookie，怎样让儿童的浏览器在儿童收到一条新Cookie时通知监护人和儿童或者怎样彻底关闭Cookie。监护人和儿童可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。监护人和儿童可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“绘本大系”平台的Cookie，但拒绝“绘本大系”平台的Cookie在某些情况下儿童可能无法使用依赖于cookies的“绘本大系”平台服务的部分功能。

我们网站上还可能包含一些电子图像(包括“网络Beacon”或“单像素GIF文件”)，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集儿童浏览网页活动的信息(访问的页面地址、先前访问的援引页面的位置、浏览环境以及显示设定)。

我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的Cookie和网络Beacon。这些Cookie和网络Beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方Cookie和网络Beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类Cookie和网络Beacon承担责任。

三、我们如何共享、转让、公开披露儿童的个人信息

(一)共享

我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享儿童的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得监护人明确的同意或授权；

2.根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；

3.符合与监护人和儿童签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

4.我们可能会将儿童的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的儿童个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变儿童个人信息的处理目的，将再次征求监护人的授权同意。我们的关联方包括：青知指教等其他青岛出版社开发的相关产品。

5.部分SDK中存在“获取精确位置”和“获取粗略位置”的API调用。但是绘本大系客户端并未使用此功能，在应用中禁用了这两项敏感权限的使用，用户使用应用过程中绘本大系客户端不会实际获取这两项权限。

6.应监护人要求处理与他人的纠纷或争议；

7.与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护青岛出版社、青岛出版社的合作伙伴、您或其他青岛出版社用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享儿童的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的儿童个人信息用于任何其他用途。

我们的授权合作伙伴包括以下类型：

(1)技术服务的供应商。我们可能会将儿童的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；

(2)我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息，对我们与之共享儿童个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理儿童个人信息。

8.为保障绘本大系APP相关功能的实现与应用的安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测，以保护数据安全。

(二)转让

我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得监护人明确的同意或授权；

2.根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.符合与监护人和儿童签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到儿童个人信息转让，我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露儿童的个人信息：

1.根据监护人或儿童的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露其所指定的儿童个人信息

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童个人信息的情况下，我们可能会依据前述司法、行政机关所要求的儿童个人信息类型和披露方式公开披露儿童的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时候，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且披露范围仅限于司法、行政机关特定调查目的所必需并有合法权力获取的数据。

(四)共享、转让、公开披露儿童个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，我们共享、转让、公开披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；

5.儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；

6.从合法公开披露的信息中收集儿童个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于儿童个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人同意。

四、您如何管理儿童个人信息

(一)访问或更正儿童个人信息

1.您有权随时登录并访问您的账户，查看儿童个人信息，包括账号信息和/或儿童个人档案。如您发现我们收集、存储、使用、披露的儿童个人信息有错误的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可通过本政策第10条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您身份后的15个工作日内处理您的请求。

2.如您希望访问或更正儿童其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第10条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您身份后的15个工作日内处理您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

(二)删除儿童个人信息

1.在以下情形中，您可以向我们提出删除儿童个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

(1)我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

(2)我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

(3)您通过注销等方式终止使用青岛出版社产品与/或服务的。

(4)其他法律法规等规定的情形。

2.如您希望删除儿童个人信息，您可通过本政策第10条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后的15个工作日内处理您的请求。

3.您在此同意，一旦删除请求被响应，儿童个人信息将被删除。

4.请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

(三)更改或撤回您授权同意的范围

1.请您知悉，为了您和/或您孩子能正常使用绘本大系产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的儿童个人信息。未经您的同意，我们不会擅自更改您设置的可收集儿童个人信息权限和收集使用儿童个人信息相关功能的状态。如果您希望更改或撤回先前同意开启的相关权限，您还可以通过本政策第10条提供的联系方式联系我们。

2.当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用儿童相应的个人信息，但请您理解，在您更改您的同意范围后，我们无法再为您提供与之对应的绘本大系产品与/或服务。您在此同意，您更改同意范围的行为不会影响我们基于您之前授权对儿童个人信息的处理和存储。

(四)注销您的账号

1.除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以通过通过【我的账户】-【账号注销】完成账号注销申请我们将在15个工作日内处理完成。

2.请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储儿童个人信息，否则我们将即时删除儿童个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

3.您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集儿童个人信息，也不再为您提供青岛出版社产品与/或服务。因此我们建议您谨慎选择注销账号。

(五)获取儿童个人信息副本

通过隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供我们客户端收集并存储的您的个人信息副本。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释。

(七)请您知悉，我们可能在必要时(如暂停服务进行维修)向您发出一些与服务有关的公告。

(八)响应您的上述请求

1.为实现本政策“四、您如何管理儿童个人信息”中第（一）-（七）条所述的用户权利，请您通过可以登录“绘本大系”通过在线客服（周一至周五09：00-17：30）来联系我们。为确保安全，我们可能会先要求您通过提交相应证明以验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15个工作日内做出答复或处理。

2.对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

3.如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的，也可以登录“绘本大系”通过在线客服（周一至周五09：00-17：30）来联系我们。

五、我们如何保护儿童的个人信息

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护儿童提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护儿童的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问儿童个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训学习，加强员工对于保护儿童个人信息重要性的认识。

2.SSL(SecureSocketLayer)协议加密保护。当儿童从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层(SSL)和其他算法对其进行加密。

3.我们会采取一切合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

(1)完成与儿童相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

(2)保证我们为您提供服务的安全和质量；

(3)你是否同意更长的留存期间；

(4)是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除儿童的个人信息，或使其匿名化处理。

4.儿童的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证儿童的个人信息具有最高的安全等级。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问儿童个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们保证通过访问这些信息来帮助向儿童提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保儿童提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议监护人和儿童采取积极措施保护儿童个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号等儿童个人信息透露给他人。我们将对于儿童个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括监护人和儿童所在地的数据保护法规。

我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，监护人和儿童应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。

5.在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向监护人和儿童告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范或降低风险的建议、补救措施等。事件相关情况我们将以短信、电话、推送通知等方式告知监护人和儿童，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报儿童个人信息安全事件的处置情况。

六、监护人和儿童的权利

监护人和儿童可以通过绘本大系服务查看、访问我们收集的关于儿童的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息，但删除这些信息的请求可能会限制儿童访问所有或部分服务。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障监护人和儿童对儿童个人信息行使以下权利：

1.访问权

监护人和儿童有权访问儿童的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息——如果监护人和儿童希望访问账户中的儿童个人资料信息或关闭账户等，可以通过绘本大系-【我的账户】路径执行此类操作，我们将在15个工作日内处理完成。

2.删除权

在以下情形中，监护人和儿童可以向我们提出删除个人信息的要求，可以登录“绘本大系”通过在线客服（周一至周五09：00-17：30），我们将安排专业人员响应删除要求并在15个工作日内处理完成：

(1)如果我们处理儿童个人信息的行为违反法律法规；(2)如果我们收集、使用儿童的个人信息，却未征得监护人的同意；(3)如果我们处理儿童个人信息的行为违反了约定；(4)如果儿童不再使用我们的产品或服务，或注销了账号；(5)如果我们不再为儿童提供产品或服务；(6)若我们决定响应监护人和儿童的删除请求，我们还将同时通知从我们获得儿童的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得监护人的独立授权。

当儿童被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3.注销权

监护人和儿童可以登录“绘本大系”通过-【我的账户】-【注销账号】响应注销需求。在注销账号之后，我们将停止为儿童提供产品或服务，并依据监护人和儿童的要求，删除儿童的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.公开与分享

我们的服务可让儿童与所有使用该服务的用户公开其相关信息，例如儿童在绘本大系中所上传或发布的信息、儿童对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在绘本大系不特定用户可见的公开区域内上传或公布儿童的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要监护人和儿童不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直存留在公众领域，即使监护人和儿童删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。如监护人和儿童将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提示并请监护人和儿童慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。

7.儿童个人信息主体获取个人信息副本

监护人和儿童有权登录绘本大系-【我的账户】

8.约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响儿童的合法权益，监护人和儿童有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

9.响应上述请求

为保障安全，监护人和儿童可能需要提供书面请求，或以其他方式证明身份。我们可能会先要求监护人和儿童验证自己的身份，然后再处理请求。

我们将在15个工作日内做出答复。

对于监护人和儿童合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如：涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

10.在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：

(1)与履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。

七、儿童的个人信息如何在全球范围内转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，存储在中国境内，以下情况除外：

(1)使用的法律有明确规定；

(2)获得您的明确授权；

(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们但单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本政策为《用户服务协议》和《用户隐私政策》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成儿童在本政策下权利的实质减少(即“重大变更”)，我们会通过不同渠道向监护人和儿童发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。

若监护人不同意修改后的隐私政策，有权并应立即停止使用绘本大系的服务。如果儿童仍继续使用我们的服务，则视为监护人已经充分阅读、理解并接受我们对本政策相关条款所做的修改。

绘本大系的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明绘本大系在该服务中如何处理儿童的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息类型、儿童个人信息的使用方式等发生重大变化；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产、并购等引起的所有者变更等；

3.儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.监护人和儿童参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时，为应对风险发生变化；

本政策发生变更后，我们还会将本政策的旧版本存档，供监护人和儿童查阅。

在“绘本大系”平台停止运营时，我们会及时停止继续收集儿童个人信息，可能以注意送达或公告的形式通知监护人和儿童停止运营的情况，并对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。

本隐私政策及监护人和儿童与青岛出版社的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。若因本政策履行发生争议，无法协商解决的，您在此同意将争议提交青岛出版社所在地人民法院解决。

十、如何联系我们

我们已经配备儿童个人信息保护专门负责人员，如果监护人和儿童对本隐私政策有任何疑问，或对于儿童的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：liyi@citymedia.cn(周一至周五，09:00-17:30，法定节假日除外)。

联系地址：山东省青岛市崂山区海尔路182号

如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提诉讼。